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    這幾年國產家電到底哪里生變了?

      【中國制冷網】對于這幾年的中國家電產業,行業內外一直都在說,行業變天了、市場變臉了、用戶變調了。那么對于眾多的家電廠商從業者來說,行業到底哪里發生了變化?最核心的變化又集中在哪些方面?

      今年以來,家電圈通過與眾多家電企業,商家的持續溝通后發現,整個家電產業的變化有很多,但歸根底集中在三個方面:一是市場主體的用戶變化了;二是行業銷售的通路變化了;三是企業經營的模式變化了。

      用戶變了

      這幾年的家電產業,隨著外部的時代環境由互聯網、移動互聯網再到物聯網的一路更迭和沖擊,帶來的最直觀變化,就是讓用戶的消費原力全面覺醒并自由膨脹,帶來的結果就是用戶需求多樣、個性和自主。

      舉個簡單的例子,過去國美、蘇寧,五星等大賣場,每到周五都會在當地都市類、晚報類平面媒體上承包多個版面,直接就是各種家電商品的促銷優惠價,從而搶奪周末的家電消費市場。

      江蘇五星電器創始人汪建國回憶,當時五星電器銷售任務完不成,就在報紙上打廣告,少則幾百萬、多則上千萬,促銷廣告一打、用戶就能上門搶購。現在,產品什么價格、什么功能和技術賣點,用戶比賣場的導購員還要清楚,產品知識比銷售顧客還要專業。電商、直播的興起,提供了機會。

      在這種情況下,不要說報紙廣告,即便是網絡廣告、APP首屏推送廣告、社群平臺內容廣告都不可能出現“廣告一打、用戶上門”的盛況。這個時候,就要求所有家電廠商越是在競爭激烈、市場低迷、群情浮躁的環境下,越要以一顆真誠、恬靜的心態來傾聽、發現、尋找用戶的心聲、需求。

      通路變了

      一直以來,家電行業都有“渠道為王”的說法,至今很多頭部家電企業還在堅守“渠道制勝”關鍵詞。這也說明,在家電產業近40年的發展變革中,處在下游與用戶距離最近的渠道,一直是產業變革繞不開的道路。

      不過,現在家電通路真的是“日新月異”:從過去的省道(省代)、國道(國代)等代理模式為主,到后來的高速公路(全國或地方連鎖大賣場),如今還出現高鐵(電商)、飛機(新零售)主導的出行新格局。對于那些習慣省道、國道的司機,如今就不敢輕易上高速,更不敢輕易選擇高鐵、飛機出行了。

      過去家電企業的銷售通路,就是在全國搞定幾個大代理商,然后通過打款壓貨、層層批發,然后等客上門賣貨;如今,家電的銷售通路,不只是線下實體店、線上電商,還有內容電商、直播電商,甚至社區團購等,都在拼命搶用戶。

      在這種情況下,對于家電銷售通路來說,不是簡單地線上化、電商化,或者雙線融合,而是所有的通路都必須要進行數字化改造,徹底拋棄經驗主義。不能再憑借過去的經驗來提貨、賣貨,也不能為了享受政策陷入層層壓貨、囤貨泥潭中,必須要借助數字化手段,打通供應端和需求端,真正實現以銷定采和以需定產。

      模式變了

      一直以來,家電企業的競爭模式,屬于典型的比較模式。對于企業來說,就是“我的產品比你好,我的速度比你快”;對于商家來說,就是“我的價格比你低,我的贈品比你多”。這種比較模式,最終支撐了家電廠商過去30多年的市場化狂奔和商業競爭。

      舉個例子,一只狼來了,很多廠商肯定會說“只要我比其它同行跑得快就沒事”,因為狼不會管男女老少,只抓慢的;所以,跑得快的廠商就贏了。但是,這還是傳統產業的競爭模式,現在家電市場的挑戰,不是一只狼來了,而是一群狼,企業面臨的問題就不是快與慢的問題,而是要么共同對抗敵人、要么一起被干掉。

      這個時候,所有的家電廠商再也不能拿“比較優勢”的邏輯來競爭,要重構新的競爭模式,那就是全產業鏈的同創共贏體系,即產業鏈上的所有家電廠商不要相互剝削、擠壓、惡戰,而是要通過各自的服務,創造新的價值和內容。

      用戶變了,所以家電廠商們必須要花更多時間,投入更多的資源,關注用戶、傾聽用戶心聲;通路變了,那就需要將大平臺做小、將大體系做細,以更小的組織滿足更多用戶的個性需求;模式變了,那就需要研究新的盈利方式,低進高賣賺差價沒問題但太難了,所以需要創造新的商業價值,去收獲更多的商業可能。

      三星帝國締造者李健熙曾直言:除了老婆孩子,什么都要變。那么,對于已經變化的家電產業來說,目前廠商們所要做的,就是順勢而為,積極應變!

    標簽: 家電  

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