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    糟心!買回家的空調是三年前生產的,能退換嗎?

      【中國制冷網】買食品時,通常大家都會看一下生產日期和保質期,但是買家用電器時,你留心過生產日期嗎?在各式各樣的促銷和特賣下,李某貨比三家,精心挑選了一臺家用空調,買回家安裝時卻發現新到手的空調是三年前生產的,李某越想越糟心,在找商家協商無果后,李某將商家訴至法院,要求更換近期生產的空調……

      新買的空調竟為三年前生產的“庫存機”

      2019年6月9日,李某從某電器公司處訂購了一臺售價為15990元的空調,李某用代金券消費4690元,實際給付現金11300元。2019年11月12日,電器公司安排人員上門為李某安裝空調,李某支付預埋管線費、安裝費。

      安裝時李某發現空調制造日期為2016年7月,隨后立即至電器公司門店里交涉溝通,要求更換一臺同型號空調新機。因雙方協商未果,李某將某電器公司訴至秦淮區法院,請求法院判令某電器公司更換新機、承擔更換新機發生費用。

      原告李某訴稱:對于空調這類更新迭代飛快的家用電器類產品,其生產日期是消費者在選購商品時重點關注和購買的依據。某電器公司在銷售空調時并未告知其送貨安裝的是“庫存機”,這嚴重侵犯了消費者的合法權益。被告某電器公司辯稱:兩方簽訂的空調買賣合同是雙方自由意志的體現,且空調已經交付,并在李某的確認下安裝,所有信息均是公開的。
      未告知空調的生產日期是否損害消費者的合法權益?

      根據消費者權益保護法的相關規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,包括商品生產日期;經營者向消費者提供有關商品或者服務的有效期限等信息,應當真實、全面,不得做虛假或者引人誤解的宣傳。

      “本案中,被告某電器公司并未告知原告李某該空調的生產日期距其購買時已近三年,雖然生產日期遠近與空調的質量問題并無必然聯系,但對于普通消費者購買心理來說,其對產品生產日期這一重要因素是存在合理期待的,對此應享有知情權。而被告作為銷售者在向原告銷售距其購買時已達三年期限的產品時,也負有告知的義務。”主審法官王小娣說。

      “雖然在原告購買時國家并未頒布有關空調的強制性安全使用年限標準,但其作為一種工業產品及家庭使用電器,仍應具有合理的使用年限,超期使用會對消費者帶來安全隱患,有可能存在引發電器短路進而引起火災、爆炸等風險。且空調出廠后即便存放未啟用,長時間庫存亦存在在各種外界環境因素作用影響下,發生電路板線路老化、漏電、冷媒泄露、性能下降等一系列潛在危害的可能性。被告向原告銷售生產日期為2016年7月的空調,損害了原告作為消費者的知情權與選擇權。”

      法院判決:更換新機并為原告免費安裝

      法院考慮到空調生產、運輸、銷售、安裝等環節對時間的需求,及原告購買時間與安裝時間等延長,對于原告主張的新機生產日期結合一般消費習慣及心理期待,酌定為2020年1月1日之后生產的產品。但因被告為原告更換新機時需要拆除原機、安裝新機,且拆裝責任的產生在于被告,故被告應免費為原告提供拆裝機服務。

      秦淮區法院經審理,判決:被告某電器公司于判決發生法律效力之日起十日內,為原告李某更換同型號空調一臺(生產日期為2020年1月1日之后),且被告某電器公司更換上述新機時需免費負責為原告拆除原機并安裝新機。

      ●法官提醒●

      秦淮區法院 民一庭副庭長王小娣

      消費者對其購買、使用的商品或接受的服務享有知情權和選擇權,同時,家用電器都有合理的安全使用期限,超期使用可能帶來安全隱患。法官在此提醒廣大消費者:在銷售者送貨及上門安裝時應當關注所送貨品的生產日期,若其生產日期遠早于購買日期且未明確告知并取得消費者同意,使家電的安全使用年限縮短,則侵犯了消費者的知情權和選擇權,消費者可以選擇拿起法律武器維護自身權益。

      小編提醒:

      購買家電需謹慎,
      生產日期記得問!

    標簽: 空調  

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